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DIRITTI DEI CITTADINI - QUANTO E' EFFICIENTE LA PA ITALIANA ? - NORI (SEGR.GEN. CNEL) PRESENTA PROGETTO PER MODELLO DI MISURAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI REALIZZATO DA TRE UNIVERSITA'

(2022-04-22)

Nel corso del suo intervento all'incontro al CNEL che ha anticipato la "relazione  2021 al Parlamento e al Governo sui livelli e la qualità dei servizi offerti dalle Pubbliche Amministrazioni centrali e locali alle imprese e ai cittadini”, il Segretario Generale,  Mauro Nori, ha presentato un progetto del CNEL per la creazione di un modello per la misurazione dei servizi pubblici realizzato in collaborazione con tre università Il progetto è stato illustrato da Lucia Biondi, Università Roma Tre; Stefano Pozzoli, Università Parthenope; Americo Cicchetti, Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.

“L’idea è quella di misurare la performance dei servizi pubblici con l’obiettivo di porre a confronto i territori e mettere in condizione i cittadini ma soprattutto i decisori politici, a cui questo progetto è destinato, di conoscere, confrontare e valorizzare le migliori pratiche" ha detto Nori, aggiungendo "Farlo da una istituzione terza di rilievo costituzionale quale è il CNEL è una ulteriore garanzia di imparzialità e valore aggiunto."

"Opereremo utilizzando gli strumenti disponibili dall'Amministrazione trasparente, in collaborazione con tre prestigiose Università del Nord, del Centro e del Sud Italia con le quali abbiamo progettato un modello flessibile con il quale realizzare dei focus tematici sull'andamento dei servizi pubblici, confrontare come vengono erogati sui territori  (amministrazioni locali : Sanità, TPC, viabilità e sicurezza stradale, servizio rifiuti)  e offrire occasioni di conoscenza e miglioramento a cittadini ma soprattutto alle amministrazioni destinatarie della valutazione per metterle in condizione di conoscere appieno punti di forza e profili di miglioramento della loro azione amministrativa. Sotto questo profilo i primi risultati ottenuti nei test sono assolutamente confortanti”, ha spiegato il segretario generale del CNEL. (22/04/2022-ITL/ITNET)

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